La mise en place de nos interventions répond à un cahier des charges précis et à une véritable démarche qualitative pour vous proposer un contrat d'aide en phase avec vos attentes, vos moyens et respectueux de vos habitudes de vie.
Evaluation des besoins et présentation des services
Toute nouvelle intervention peut se faire sur votre demande ou celle de vos proches, que vous bénéficiez ou non d'une prise en charge financière. Le responsable de secteur vous rencontre et a pour objectif de définir un projet personnalisé qui prend en compte l'ensemble de vos besoins, de vos souhaits et de vos habitudes de vie.
Le responsable de secteur peut vous accompagner pour la construction d'un dossier de financement.
A l'issue de cette rencontre, un devis vous est proposé gratuitement.
Mise en place de l'intervention
Le devis et le contrat signé par le bénéficiaire contractualise la proposition, et les interventions peuvent débuter selon les souhaits et les besoins exprimés.
Les prestations sont réalisées par une personne compétente, qualifiée et adaptée à vos besoins.
Les salariés s'engagent à respecter la charte déontologique de NOVADAPA, et c'est tout naturellement qu'ils font preuve à votre égard de discrétion, de bienveillance, en vous apportant uneprésence rassurante dans une relation de confiance réciproque.
Suivi des interventions
Le suivi de nos interventions et l'assurance de la satisfaction de nos adhérents sont au coeur de notre démarche qualité. Parrallèlement à l'agrément officiel nécessaire à l'exercice des activités d'aide à domicile, les services de NOVADAPA disposent d'une certification qualité "QUALISAP" décernée par un organisme indépendant qui démontre du professionnalisme du personnel de NOVADAPA.
Chaque salarié dispose d'un badge d'identification. NOVADAPA s'engage également à assurer la continuité des interventions, notamment pour les personnes les plus fragilisées, et en limitant dans la mesure du possible le nombre d'intervenants.
Nos adhérents sont régulièrement sollicités pour s'assurer de la qualité des interventions.